Благодаря проекту «Вера, Надежда, Любовь» общественной организации «Право на счастье» в Барнауле появился пункт первичной помощи для женщин и их детей, оказавшихся в кризисной ситуации. В нём услуги в течение 2016 года оказывали психолог, юрист, два социальных работника. Все услуги являлись услугами экстренной помощи и не предполагают подготовительную социально-психологическую работу по мотивированию потенциальных клиентов к проживанию и сбору предварительной информации о них. Данная услуга с достаточно низким порогом доступа для клиентов, предоставлялась на безвозмездной основе. Кроме проживания в комфортных условиях женщины, совместно со специалистами организации, включались в работу, направленную на преодоление кризисной ситуации. За время реализации проекта в пункте первичной помощи для женщин с детьми, оказавшихся в кризисной ситуации проживали 32 женщин и 34 ребенка. С каждой женщиной, проживающей в пункте, проводилось краткосрочное кризисное консультирование, куда входило - поддержка в решении проблем, мобилизация собственных возможностей и внутренних ресурсов, психодиагностика личности, выслушивание, мотивация к активности и другие действия. Работа психолога является важной частью помощи в кризисных ситуациях, наравне с установлением отношений с родственниками, восстановлением социального статуса и жизнеустройством. Анализ предоставленных юридических услуг показал, что наиболее актуальными для целевой группы являются проблемы взыскания алиментов, задолженности по ним, низкая активность судебных приставов-исполнителей по взысканию алиментов, оспаривание и установление отцовства и другие проблемы, связанные с воспитанием ребёнка и его финансовым обеспечением. Актуальным был запрос на информацию о выплатах и льготах, получении материальной помощи от государственных и негосударственных структур, в том числе и для оказавшихся в кризисной ситуации.
Организация «Право на счастье» активно взаимодействовала с детской поликлиникой №9, уполномоченными участковыми, детскими садами. Кроме информирования, особое внимание уделялось развитию поддерживающего стиля поведения в ситуации помощи женщине, уменьшению негативных стереотипов в отношении данной целевой группы. Функционирующая весь период реализации проекта «Кризисная линия» позволила оказать своевременную дистантную поддержку более чем 300 женщинам. Специалистами оказана эмоциональная помощь и поддержка, отреагированы законсервированные чувства и переживания женщин. Обратившиеся за помощью женщины проинформированы о возможностях получения круглосуточной помощи в случае необходимости.
Проведение ежемесячных групповых супервизий позволило осуществлять контроль качества оказания услуг, профессиональной поддержки специалистам. Особое внимание уделялось налаживанию межсекторного сотрудничества, обеспечивающего своевременное предоставление социальных услуг женщинам с детьми, находящимся в кризисной ситуации. Так, сотрудничество с органами полиции обеспечило своевременность оказания помощи женщинам, оказавшимся в кризисной ситуации и ситуации домашнего насилия. Сотрудничество с вузами Барнаула позволило подвести научно-методическую базу под мероприятия проекта и повысить квалификацию специалистов организации. Взаимодействие с государственными (КГБОУ «Кризисный центр для женщин») и негосударственными организациями (АКОО «Доброе сердце», Алтайское отделение Общероссийского общественного благотворительного фонда «Российский детский фонд»), оказывающими услуги женщинам с детьми, находящимся в кризисной ситуации позволяло более продуктивно работать с целевой категорией. Успешная реализация запланированных мероприятий проекта, получившего грантовую поддержку Губернатора Алтайского края в сфере деятельности социально ориентированных НКО, позволяет сформировать готовность к активной общественной деятельности, направленной на повышение качества услуг целевой группе.